客服与知识问答
梳理业务知识、接入渠道与人工转接规则，明确哪些问题可以自动处理。
ENTERPRISE AI / 业务详情
企业人工智能解决方案
围绕真实业务流程，让 AI 从工具走向生产力。
SERVICE OVERVIEW / 服务介绍
围绕业务流程，而不是堆叠AI功能。
先明确客户咨询、知识查询、运营协作等具体任务，再匹配智能体、数字员工或部署服务。方案需要同时考虑现有系统、数据权限、人工复核以及实际使用方式。
服务对象
企业、事业单位与业务团队
APPLICATIONS / 应用方向
围绕具体需求，组织服务。
数字员工与流程协作
从真实岗位任务出发，整理输入、审批、执行与结果记录的工作流程。
业务智能体定制
围绕订单处理、周报生成、跨系统查询等需求，约定能力范围与人工确认节点。
企业环境部署
评估算力、模型、权限和系统接口，确定部署方式与验收边界。
本页为建议服务结构。具体系统对接、交付范围、服务等级与报价应由项目方案确认。
DELIVERY APPROACH / 合作流程
从目标到交付，逐步确认。
需求与现状梳理
了解业务目标、系统环境、知识资料与不可突破的约束。
设计应用方案
明确任务范围、信息来源、人工接管与系统连接方式。
试运行与验证
使用实际场景验证结果，记录问题并调整方案。
交付与持续优化
依据约定完成培训、交付和验收，后续支持以项目约定为准。
COMMON QUESTIONS / 常见问题
合作前，先了解这些问题。
标准产品与定制方案如何选择？
先明确场景。能够由现有产品满足的需求可进入产品评估；涉及专有知识、流程或系统接口的部分，需要进一步确定定制范围。
是否可以私有化部署？
现有产品目录包含大模型私有化部署。具体模型、硬件环境、数据权限和实施条件需单独评估，不能由官网概述直接确认。
查看方案后如何申请体验？
有经确认的真实使用地址时，会展示“进入产品”；尚无使用地址的产品提供“咨询方案”，不会设置假体验入口。